5 ključeva za učenje slušanja pokazujući empatiju
Ramon Soler
Učiti slušati je naučiti voljeti. Uključuje provođenje vježbe empatije, razumijevanja i podrške, koje danas nema u izobilju. Ako izliječimo svoju unutarnju prazninu i oslobodimo se svoje emocionalne sljepoće, naučit ćemo biti svjesni svojih potreba i potreba drugih.
Gettyimages
Sigurno ste ikada prijatelju iznijeli problem ili zabrinutost i smatrali ste da vas ne slušaju ili da su vas, izravno, bez da su vam pružili bilo kakve povratne informacije, ignorirali vaše probleme i počeli razgovarati s vama o vlastitim problemima. Bez pokazivanja bilo kakve empatije.
Ne slušati i ne uzimati u obzir drugoga vrsta je toksičnosti koja potkopava međuljudske odnose, istovremeno povećavajući socijalnu izolaciju. Za objašnjenje ovog problema u našem društvu 21. stoljeća mogu se tražiti mnogi globalni razlozi. Međutim, najdublji uzrok, onaj koji moramo izmijeniti ako stvarno želimo izliječiti ovaj teret, nalazi se u ljudima.
Mnogi žive toliko uronjeni u svoju unutarnju prazninu da se nisu u stanju povezati ili suosjećati s drugima. Njihov osobiti svjetonazor i vlastiti problemi slijepe ih za osjećaje i potrebe njihovih prijatelja ili obitelji. Zauzvrat, drugi također žive zatvoreni iznutra i ne mogu ih slušati ili suosjećati.
Zašto je mnogim ljudima teško slušati druge?
Odgovor leži u liječenju koje su dobili u djetinjstvu. Koliko su puta potrošili vrijeme koje im je trebalo? Koliko su puta odrasli sišli čuti što govore? Jedva da su se čuli, podržali ili održali. Zbog toga osjećaju potrebu da razgovaraju o svojim problemima i da ih se čuje.
Oni imaju duboku potrebu za pažnjom kako bi popunili unutarnju prazninu stvorenu nedostatkom empatije i pažnje starijih. Kako bi popunili tu emocionalnu prazninu, odrasli su toliko svjesni da ih se gleda i sluša da nisu u stanju shvatiti da i drugi ljudi imaju svoje potrebe.
Iako njihova emocionalna rana ostaje nezacijeljena, oni nisu u stanju suosjećati i razumjeti te komunicirati s drugim ljudima.
Stoga, da bi bili suosjećajniji s drugima, prvo moraju izliječiti svoje prošle povrede. Dakle, duboko u sebi, učenje slušanja je učenje ljubavi. Prvo, voljeti sebe kako bismo se kasnije mogli otvoriti drugima.
Prednosti primjene empatičnog slušanja
Kad bismo razumjeli sve blagodati koje slušanjem možemo postići, dali bismo sve od sebe da to puno više vježbamo.
- Slušanje nas tjera da idemo dalje od sebe, da se povežemo s drugima, da se otvorimo drugim mogućnostima, novim idejama i rješenjima problema koji nam nikada nisu pali na pamet.
- S druge strane, na društvenoj razini slušanje stvara empatiju, jača veze među ljudima, zbližava srca i stvara ubuntu, osjećaj plemena, zajednice, pripadnosti društvu.
- Razmišljanje o grupi, izvan nas samih, favorizira suradnju i pomaže nam na bilo kojem polju da postignemo puno bolje rezultate od natjecateljskog i individualnog rada. U velikoj mjeri, u međunarodnoj politici moramo transformirati način na koji se odnosimo prema drugima.
Ključevi pažljivijeg slušanja
Ovaj nedostatak njege u djetinjstvu koji dovodi do izolacije jedna je od ozbiljnih opasnosti za budućnost našeg planeta. A promjena započinje s učenjem slušanja.
- 1. Slušajte tijelom. Neverbalni jezik važan je dio komunikacije. Naše geste i fizičke reakcije govore o nama puno više od vlastitih riječi. Vaše tijelo pokazuje slušate li ili ne, pa kad razgovarate s drugom osobom, ne zaboravite obratiti pažnju na svoj stav i držanje tijela.
- 2. Pogledaj me u oči. Uz brigu o našim gestama, važno je da održavamo kontakt očima sa sugovornikom. Naše su oči najizravnije sredstvo povezivanja s drugima, jer izgled usmjerava pažnju i pomaže komunikaciji da bude autentičnija. Pogledajte drugu osobu kad vam razgovara i potražite njene oči kad razgovarate s njom.
- 3. Nemojte se omesti. Kada razgovaramo s drugom osobom, moramo suosjećati i shvatiti da ono što nam govore zaslužuje našu punu pažnju. Kada razgovarate s nekim, uklonite sve moguće smetnje (poput provjere mobitela ili petljanja s nekim predmetom). Ako druga osoba primijeti da ne obraćate pažnju, komunikacija će patiti.
- 4. Kimnite. Uvijek je važno da sugovorniku jednostavnim gestama ili riječima date do znanja da ga slušate. Klimanje glavom, malo i povremeno aha ili traženje razjašnjenja nekih detalja o onome što vam govori, pomoći će mu da zna da zaista obraćate pažnju na njegove riječi. Na taj će se način osjećati saslušanom i otvorenijom za razgovor s vama.
- 5. Poštujte ritam. Sav dijalog ili razgovor ima ritam u koji se ne smijemo miješati. Nema ništa dosadnije od prekida kada govorite. Nemojte rezati drugu osobu da ispriča osobnu anegdotu. Ako je važno ono što imate za reći, zadržite ga na trenutak u sjećanju da biste komentirali čim prezentacija završi.
