Vodi primjerom
Ferran Ramon-Cortés
U međuljudskoj komunikaciji traženje ne funkcionira. Ne možemo druge pitati što ne prakticiramo jer oni to neće shvatiti kao legitimno. Odlukom da se neće računati, čak i zaštititi, šteti povjerenju.
![](https://cdn.smartworldclub.org/8003567/predicar_con_el_ejemplo_2.jpg.webp)
U holu željezničke stanice Carmen se oprostila od svoje kćeri koja se vraćala u svoje studentsko prebivalište:
-Pa, kćeri, dobro putovanje. I nazovite me, molim vas.
-Da, mama, hoću. Kao i obično.
-Da, istina je, ne mogu poreći da ste me nazvali, ali mi ništa ne kažete. Tako ste zatvoreni … Ne znam praktički ništa o vašem životu.
-Pa, nemoj ni ti pretjerivati.
-Nemam, uvjeravam vas. Ali to je da sve doznam od drugih. Morate biti komunikativniji sa mnom, recite mi svoje stvari.
-Dobro, mama, ostavimo to ovdje. Odlazim, nedostaje mi vlak.
-Dobro, ali slušaj što kažem: moraš se više otvarati sa mnom, hoćeš li se sjetiti?
U tom je trenutku čuo glas pored sebe koji je rekao.
-Sjećat će se, ali vjerojatno neće …
Carmen se naglo okrenula. I upoznala je starijeg muškarca, koji joj je toplim pogledom i najšarmantnijim osmijehom rekao:
-Oprostite ako sam vam zasmetao, nisam to mislio.
-Ne, nije. Ali iznenadilo me.
-Istina je da nisam mogao ignorirati vaš razgovor i volio bih ga komentirati.
Carmen je još uvijek bila zbunjena, ali nešto joj je govorilo da bi joj ovaj čovjek mogao imati nešto vrijedno za reći. Ne razmišljajući dvaput, rekao je: "
Samo naprijed, sve sam uši."
-Reći ću vam na putu do autobusne stanice, ako želite.
Počeli su hodati, a Max je
progovorio: -Zovem se Max i bio bih oduševljen ako se upoznamo.
-Ja sam Carmen i slušam vas zaintrigiranu.
-Carmen, želiš da tvoja kći podijeli svoj život s tobom, zar ne?
-Da točno. Pretpostavljam da duboko u sebi to želi svaka majka.
-I zato pitaš.
-Naravno, jer je vrlo zatvoren. Drži sve za sebe. Vidite, često razgovaramo, ali ne idemo dalje od banalnosti. Ne govori mi ništa o svom osobnom životu, a još manje o svojim osjećajima. Ne znam je li se potukao sa šefom ili je zbog nečega tužan … Ne znam apsolutno ništa.
Max je pričekao nekoliko trenutaka u tišini prije nego što je pitao
: "Carmen, kako ti ide život?"
-Pa hvala. Pitaš li nešto?
-Ubrzo ćemo doći do toga. Recite mi, je li se u posljednje vrijeme dogodilo nešto važno?
Carmen je oklijevala. Nije znala može li i htjela se otvoriti ovom neznancu, bez obzira koliko joj se u početku sviđao. Na kraju je odlučio skočiti u bazen.
-Istina je da ako; Upravo smo saznali dijagnozu velike bolesti moje sestre i jako sam tužan zbog nje. Zabrinuta sam, jako zabrinuta.
-Jesi li razgovarao o tome sa svojom kćeri?
-Ne, ne … Nisam mu ništa rekao. Ne trebaš sada znati. Osim toga, ne želim da shvati da sam zabrinut …
-A umjesto toga, volio bi znati je li bila …
Carmen je bila zamišljena. Alarm se oglasio i ona je požurila pitati
: "Max, kamo želiš ići?"
-Vidiš, Carmen, što se tiče komunikacije među ljudima, traženje je od male koristi. Vođenje primjera djeluje. Želite da se vaša kći otvori, ali vi joj se ne otvarate.
-Ali nije isto, ja sam joj majka i imam razloga da se tako ponašam …
-Da, a ona je tvoja kći. I siguran sam da ćete imati svoje … Ali, osim svojih uloga, dvoje ste ljudi. Dvoje ljudi koji se vole i koji mogu bolje komunicirati.
Carmen o tome nije mogla ništa dodati. Samo je nastavio slušati.
-Carmen, stvarno želiš da ti se otvori kćer? Otvorite se s njom. Nema drugog recepta. Citirajte je jednog dana i recite joj o sebi. Opazit će prostor povjerenja, koji će je vjerojatno potaknuti da govori o sebi.
-Kažete da ste vrlo sigurni … Da li uvijek djeluje?
-Obično. I, u svakom slučaju, to je jedina alternativa. U međuljudskoj komunikaciji ništa drugo ne djeluje nego vođenje primjera. Ako razgovarate s njom i kažete joj, dajete joj poruku da je vrijedna vašeg povjerenja i da joj se otvarate.
Vjerojatno je da će vam samo tada odgovarati i zajedno ćete izgraditi novi prostor povjerenja.
-Tako lako?
-I komplicirano, jer morate preuzeti inicijativu. Jer, recite mi, kako započinju razgovori kad nazovete?
Carmen je trebalo nekoliko trenutaka da razmisli o tome, nakon čega je odgovorila:
-Radim ono što bi bilo tko na mom mjestu: pitajte ga kako je, što je učinio …
-Pa, ključno je da je i vi zovete da joj kažete o sebi, a ne samo da je pitate o njoj. Morate biti ogledalo u kojem se gledate. Morate mu pokazati put. A ovo će biti posebno važno kad se vidite licem u lice …
-I zar ne riskiram da ona pomisli da me ne zanima i da joj pričam samo svoje priče?
- Morat ćete pronaći ravnotežu.
Od samog početka morate znati da će se ona otvoriti samo ako vidi da to činite. Oni su pravila međuljudske komunikacije.
Carmen je to jasno vidjela i bila je spremna probati. Zapravo je već razmišljao o tome kako će mu reći za sestrinu bolest. Ova ju je pomisao na trenutak zbunila. Kad je došao u stvarnost, Max je nestao. Vidjela je samo autobus koji je išao, a nije mogla vidjeti vozi li se unutra.