Rješenje sukoba je u vama
Ferran Ramón-Cortés
Mnogo puta kada pokušavate riješiti sukob s nekim, to na kraju pogoršava. Moguće da je to zato što drugoga želimo uvjeriti, umjesto da ga razumijemo.
Stories to Think potcast je kratkih priča za osobni rast. Slušajte ga i podijelite.
Alex je izašao na terasu svojih ureda. Trebao je disati, jer ga je zbunila epizoda koju je upravo proživio.
Dogovorio je sastanak s Juanjom kako bi razgovarali o sukobu koji je između njih nastao kao rezultat napetog sastanka, i premda je bio apsolutno odlučan da bude pomirljiv, razgovor se brzo pretvorio u gorku raspravu. Na kraju su opet digli glas jedni drugima i, logično, nisu uspjeli ništa odgonetnuti.
Nije mogao razumjeti zašto se to dogodilo, jer je namjeravao da se dogodi upravo suprotno.
Izgubljenim pogledom pokušavao je reproducirati susret u svojim mislima, tražeći neki trag koji bi mu pomogao da shvati taj novi susret, kad je iznenada primijetio starijeg muškarca kako stoji pred njim, zureći u njega bez disimulacije. Prije nego što je uspio reagirati, čovjek ga je pitao:
-Sumnjam da nešto nije u redu …
Alex ga je pokušao prepoznati. Nije mislila da ga je prije vidjela, a u svakom slučaju, tko je on, nije joj palo na pamet. Međutim, ovo je bio privatni prostor, pa je zasigurno imao neke veze s tvrtkom. Odbijajući ga prepoznati, ali osjećajući samopouzdanje koje joj je prenio njegov čisti pogled, bila je iskrena s njim:
-Da, istina je: upravo sam pokušala riješiti sukob s kolegom i bojim se da je jedino što smo postigli da ga učinimo još većim. .
- Možda ste išli na taj sastanak, a da prethodno niste riješili sukob u sebi …
Alex ga je pogledao bez razumijevanja. Međutim, nešto u toj izjavi privuklo mu je pažnju, pa je započeo dijalog s tim neznancem.
-Zovem se Álex i trebam da mi kažete.
-Zovem se Max i da bih vam rekao da vam prvo moram postaviti pitanje: Što ste osjećali kad ste išli razgovarati sa svojim partnerom?
-Hitnost i želja da riješimo naš problem.
-Ne sumnjam u to. Ali što ste osjećali prema njemu.
-Ništa, bio je miran.
-Osiguranje?
Alexu je trebalo nekoliko dugih sekundi da razmisli.
"Riječ je o razumijevanju onoga što je bilo u njegovim riječima i zbog čega sam reagirao."
Shvatio je da je to više ono što bi volio osjetiti nego ono što zapravo osjeća. Napokon, pogledavši u zemlju, odlučio je reći:
-Mislim da to nije u potpunosti istina. Ako sam iskren prema sebi, zapravo ono što sam osjećao bila je ljutnja, jer mi se duboko u duši čini nepravedno kako se ponašao prema meni u to vrijeme …
-I ta je ljutnja pronašla način da bude prisutna u vašem razgovoru.
-Što misliš?
-Vidiš, Alex, mi uvijek i u svako doba prenosimo ono što osjećamo, jer to je nešto što ne možemo sakriti. Što god da kažemo, naš mozak pronalazi način da izrazi osjećaje koje imamo unutra. Ako smo tužni, pokazat će to naše oči. Ako smo sretni, poklanjat će ga naš osmijeh. Ako smo nervozni, to će pokazati naše geste, a ako smo ljuti … izdati će nas ton glasa.
-Vidim da ste vrlo jasni …
- … definitivno. Iz razuma možemo odlučiti što ćemo reći, ali kako to dolazi izravno iz naših osjećaja.
Max je dopustio Alexu da internalizira svoju poruku. Nije trebalo dugo da upita: „
A što sam tada trebao učiniti? Ne razgovarati s njim i sukob ostaviti u zraku? Ni za nas to ne bi ništa riješilo …
-Dopustite mi da vam odgovorim vrativši se na početnu točku: vjerojatno bi vam najviše pomoglo to što ne razgovarate s njim prije nego što taj sukob razriješite u sebi.
Alex je te riječi primio bespomoćno, jer su bile sjajna teorija, ali nije vidio kako bi to mogao primijeniti u praksi. S očitom nervozom i izvjesnom ironijom, usudio se pitati Maxa: -
A kako se to radi? Moram li se svađati sam sa sobom?
Max ga je pogledao sa suosjećanjem, i ne obraćajući pažnju na njegovu ironiju, rekao je:
-Rješavanje sukoba u jednom znači pokušati razumjeti drugog, sve dok ga se ne može proživjeti spokojno.
-Mislim … slažete se s njim?
-Ne, ne govorimo o razlozima, jer razloga nema ni u jednom sukobu.
Jednostavno je stvar razumijevanja razloga zbog kojih je drugi možda imao određenu reakciju, i ne manje važno, razumijevanja onoga što je u njihovim riječima također natjeralo mene da reagiram.
-A je li to stvarno moguće?
-Da, jeste, sve dok imamo iskrenu namjeru razumjeti drugoga, umjesto uobičajene potrebe za krivnjom.
Álex je počinjao slagati neke dijelove i bio je potpuno svjestan da zasigurno, pripremajući razgovor s Juanjom, nije učinio više nego što je pokušao iznijeti svoje argumente da brani svoj razum.
Max je to osjetio i predložio malu vježbu:
-Alex, predlažem malu vježbu: odvojite nekoliko minuta i pogledajte sukob s partnerom. Ali ovaj put to učinite gledajući ga izvana, kao da je film . Gledajte sebe i svog partnera dok se prepirete i tim vanjskim pogledom pokušajte razumjeti oba protagonista.
Alex je došao do toga i prošlo je nekoliko minuta gdje je Max strpljivo čekao odgovor na svoj prijedlog.
-Ja stvarno vidim stvari drugačije. Počinjem shvaćati još nekoliko stvari o tome što se dogodilo i mislim da sada iskreno mogu reći da se ne ljutim na svog partnera.
-Pa, to bi bilo pravo vrijeme za razgovor s njim, jer vam iz ovog emocionalnog stanja vaši osjećaji neće izigrati trik.
Alex se na trenutak zamislio i rekao:
-Max, stvarno je jako znatiželjno, ali kad razmišljam o razgovoru s njim, sada mi se nešto dogodi, a to je da više ne osjećam potrebu za tim.
-Ovo je velika čarolija rješavanja sukoba u nama samima : da kad smo u mogućnosti, često ih više ne trebamo rješavati s drugima.
Alex, zureći u beskraj, svidio se Maxovim posljednjim riječima. Kakva velika istina! Koliko je sukoba sigurno bilo samo njegovo! Taj mi je razgovor bio od velike pomoći.
Tada je zaključio da je vrijeme da otkrije odakle potječe taj Max i kakve je veze imao ili imao s tvrtkom. Okrenula se da mu se obrati, ali na njegovo iznenađenje našao se potpuno sam na terasi. Potražio ih je očima, a tražio je i neka izlazna vrata koja nije mogao vidjeti, a ostao je neobičan osjećaj da je živio fatamorganu.
