Oduprite se kritikama
Ferran Ramon-Cortés
Boli li kritika više ovisi o našem samopoštovanju nego o izgovorenim riječima. Oni koji nas najviše koštaju da pretpostavimo najbolja su prilika da se ojačamo.
Max se vratio na fakultet i uživao u sjećanju na lijepa vremena provedena u svom gradu s prijateljima. Do tada su Marta, Alberto i Clara izvrsno radili otkrivajući vještine za izgradnju dobrih odnosa, što je pokazalo da su spremni ići korak dalje i uhvatiti se u koštac s vrlo posebnom vještinom.
Jedan od najvažnijih, ali i jedan od najtežih za internalizaciju . Ovaj put odlučio im je poslati e-mail s vrlo izravnim pitanjem: "Kad su vas posljednji put nečije riječi povrijedile?"
Odgovori su došli odmah i svi sugeriraju vrlo kratka vremenska razdoblja. Marta se ograničila na kratak odgovor "jučer", dok je Clara vrlo detaljno opisala štetu koju su joj nanijele riječi njezina šefa prije samo tjedan dana. Alberto je bio neodređeniji i rekao je samo: "Nedavno, premalo."
Max im je odgovorio novim i zagonetnim pitanjem: "Koliko rupa ima vaša školjka?"
Kao i uvijek, prva reakcija njih trojice bila je zbunjenost. Ali Alberto je već osjetio kamo ih Max želi odvesti: "Osjećam da nas smatrate odgovornima za bol tuđih riječi, za to što nemamo svoj oklop u uvjetima … Je li znati kako se zaštititi od kritike još jedna sposobnost izgradnje dobrih odnosa?" .
Alberto je bio brz u svom odbitku i to nije iznenadilo jer je kritike drugih shvatio vrlo loše. Max im je tog popodneva poslao poduže objašnjenje:
„Otpor kritikama doista je još jedna važna vještina. To je vještina koju vrlo malo ljudi razvija, ali je presudna za povezivanje. Prije kritike,
- 70% ljudi reagira osjećajući se povrijeđeno.
- 20% ga odbija negirajući, kao da nije postojalo.
- I samo 10% mirno razmišlja o tome, koristeći informacije primljene za osobni rast.
Činjenica da kritika utječe na nas više ili manje ne ovisi o riječima koje nas dopiru već o stanju naše zaštitne ljuske, koja nije ni više ni manje od naše osobne sigurnosti. Ako sam siguran u sebe, u svoje sposobnosti, ako se volim takav kakav jesam, moj oklop je čvrst i štiti me od kritika. Riječi imaju male šanse da u meni naprave trag.
Ali ako sumnjam u sebe, što radim, kakav sam, moj će oklop biti pun 'rupa' kroz koje će se ušuljati kritika da bi me povrijedila. Paničat ću od kritike i doživjet ću je kao istinsku agresiju.
Nije slučajno što smo ranjiviji na kritike u onim aspektima u kojima nismo razvili potpunu sigurnost
Dakle, kada smo na novom poslu, komuniciramo s novim ljudima ili radimo nešto čime ne vladamo, posebno smo osjetljivi na ono što nam govore. Da bismo spriječili da kritika utječe na nas, moramo raditi na razvijanju svoje osobne sigurnosti i na taj način ojačati svoju zaštitnu školjku tako da nema pukotina. Nikada nećemo moći izbjeći vanjske agresije, ali oni nas mogu doprijeti unutra i ozlijediti ”.
Maxov dugi odgovor natjerao je trojicu prijatelja da zastanu. Započeli su improvizirani razgovor kako bi temeljito pregledali sve detalje. Prva intervencija bila je Clara:
-Max, razumijem i dijelim tvoje objašnjenje, ali u mom slučaju već dugo primjećujem da me upravo najbliži ljudi najviše kritiziraju …
"Jer oni su oni koji te najviše vole", nastavio je Max. Kritičniji smo upravo prema onima koje najviše volimo, jer želimo da budu onakvi kakvi mi želimo.
Marta se pridružila raspravi:
-Max, primijetio sam da sam ponekad nepravedno kritiziran prema drugima; Krivim ih za stvari koje i ja radim, a opet si ne mogu pomoći!
"Ima puno smisla", pojasnio je Max, "jer smo kritičniji prema onim aspektima za koje se potajno optužujemo ." Ako znamo da smo impulsivni ljudi i ne sviđa nam se ovaj aspekt, oštro ćemo kritizirati nekontrolirane impulse drugih, jer vidimo kako odražavaju vlastito ponašanje koje ne odobravamo i koje želimo ispraviti.
Alberto je također dao svoj doprinos:
-Max, otpor kritikama ovisi o našoj osobnoj sigurnosti. To savršeno razumijem. I, u tom smislu, bilo bi poželjno da svi imamo visok stupanj sigurnosti, jer bismo se mogli neograničeno kritizirati. Nikoga ne bi vrijeđale ničije riječi. Međutim, bojim se da je stvarnost daleko od ove situacije …
-Istina je. Jedno je ono što bi bilo poželjno, a drugo stvarnost. Zbog toga je važno da znamo kako se ponašati kao ljudi koji još nemaju našu potpuno razvijenu sigurnost, a prije ljudi koji je nemaju.
Kad nas kritiziraju, važno je razmisliti o tome koji su nas aspekti posebno povrijedili, jer će nam dati trag o područjima na kojima moramo raditi.
I, kada kritiziramo druge, bitno je shvatiti u kojoj je razini osobne sigurnosti drugi. Moramo biti više ili manje kritični, ovisno o percepciji njihovog samopoštovanja, jer ako našu kritiku doživljavamo kao agresiju, ona će pasti na gluhe uši i neće pomoći.
Troje prijatelja internalizirali su Maxove ideje . Svatko je uspio identificirati u kojim je područjima bio posebno ranjiv na kritike i, prema tome, razmišljati o radu koji mu predstoji.
Kad je chat kao rezultat razmišljanja utihnuo, Max je zaključio rečenicom koju su svi zapisali i koja će postati glavni motiv za rad na njihovom otporu kritikama:
"Rast započinje tamo gdje prestaje moja percepcija optužbe"
