Mi smo drugačiji
Clara je sišla malo svježeg zraka. Trebala je dugo biti sama. Nije se mogla osloboditi gnušanja zbog oštrog komentara s kojim ju je šef poslao prije nekoliko minuta. Dugo je sjedila na klupi na ulici, jer joj se nije vraćalo u ured. U očima joj je potekao sjaj suza.
Odjednom je primijetio umiljatog starijeg muškarca koji je sjedio pokraj njega. Bila je sigurna da ga nije bilo kad je odlučila sjesti na tu klupu, ali istina je da nije primijetila njegov dolazak.
Nakon nekoliko trenutaka šutnje i nakon razmjene nekoliko pogleda, čovjek joj se ljubazno obratio:
-Nije ovo tvoj najbolji dan …
-Nije istina. Sigurno sam imao i boljih dana.
-Možete li mi reći?
Clara je oklijevala; bio je pred apsolutnim neznancem. Međutim, njegov spokojan pogled i nešto u njegovu izrazu što nije mogla definirati potaknuli su je da progovori.
-Moj šef me upravo potopio vrlo oštrim komentarom. A najgore od svega je što je postala tako široka …
Suočena s saučesničkom šutnjom svog suputnika, Clara je proširila svoju priču:
-Jučer me zamolio da pripremim izvještaj. Ostao sam budan jako kasno radeći to, i da, istina je, bilo je grešaka. Ali on mi ih je bacio u lice bez ikakvog takta, bez razmišljanja. I bez razmišljanja o svim naporima koje sam uložio jučer do kasno u noć zaključan u uredu. Namjerno hladnim i dalekim tonom doslovno mi je rekao: „Izvještaj je pun pogrešaka. Trebali ste to prijeći prije nego što ste mi je dali. "
Čovjek, gledajući Claru u oči, rekao je:
-Zovem se Max, u slučaju da me želite osloviti mojim imenom. Dopustite mi da vas pitam: je li vaš šef izravan, ekspeditivan čovjek koji voli stvari učinjene brzo i na svoj način?
"Sigurno je upravo tako."
-A vi ste vjerojatno osoba velike osjetljivosti, pažljiva s ljudima, stalo vam je do drugih i s njima razgovarate s taktom …
- Moglo bi se reći da da, iako vjerujem da ste vrlo velikodušni prema meni.
-Pa, važno je da to uzmete u obzir, upravo zato što je takav kakav je i zato što ste takvi kakvi jeste, vas dvoje dajete vrlo različito značenje istim riječima. Rekao ih je vrlo loše, naravno, ali vjerojatno vas nije htio povrijediti.
"Možda me nije htio ozlijediti, ali jest!"
Max je, ne skidajući pogled s Clare, nastavio sa svojim obrazloženjem:
-Vratimo se trenutak na ono što vam je rekao: “Izvještaj je pun pogrešaka. Trebali ste je pregledati. " Jasno je da su to riječi koje ne prepoznaju posao koji ste učinili i koje vam ne pomažu da ga poboljšate. Ali što još čujete kad čujete ove riječi?
-Ne znam kako dobro raditi stvari; U neredu sam I također da sam neodgovoran što nisam pregledao neko djelo prije nego što sam ga predao nekom drugom na čitanje.
-Tu je ključ: vjerojatno vam on, uzimajući u obzir njegov način postojanja, nije želio reći ništa o onome što ste protumačili iza njegovih riječi.
Klarin izraz lica bio je krajnje zbunjen, pa je Max požurio dovršiti svoje objašnjenje:
-Vidite, svi smo različiti i komuniciramo i primamo komunikaciju na različite načine; vaš je šef energična osoba, vrlo izvršna i za njega je važno da se stvari govore jasno, izravno i otvoreno. Sa svoje strane, vi ste osoba s osjetljivošću, koja govori stvari s poštovanjem i očekujete da se tako ponašaju s vama, što vaš šef očito ne čini. Vaši se stilovi vrlo razlikuju i morate ih održavati vrlo prisutnima tijekom tumačenja svoje komunikacije.
-Što to točno znači?
-Pa, izravne poruke vašeg šefa takve su zbog svog stila, a ne zato što vas žele uvrijediti.
-Ali ovo je vrlo ugodno: slijedeći vaše obrazloženje, on se može skloniti u svom stilu i pustiti što god želi, a da mi ostali nemamo pravo da se uvrijedimo …
Max se uspio osmjehnuti. Činilo se kao da već očekuje ovakvu reakciju.
-Pa, očito je da ovaj oblik komunikacije ne pomaže vašem šefu. Morat ćete raditi stvari vrlo drugačije ako želite da vaša veza bude dobra. Ali također imate priliku osigurati da ono što vam kaže ne utječe na vas kao što utječe na vas. A hoćete ako postanete svjesni njihovog stila. Znajući kakav je, možete dati točnu dimenziju njegovim riječima i ne shvaćati ono što vam govori tako osobno.
Clara se ogledala, gledajući u zemlju. Nije bila sigurna može li prihvatiti sve što joj je susjed u banci objašnjavao, ali prepoznala je da joj je to pomoglo da stvari stavi u perspektivu. I da, imala je tendenciju da mnoge komentare svog šefa shvaća osobno.
Kako su minute prolazile, vizualizirao je kako se, doista, s njegovim šefom postoji put razumijevanja koji se dogodio jer su obojica učinila svoje. On, govoreći joj stvari drugačije, a ona, dajući točno značenje njegovim riječima. Bilo je jasno da su imali dobar razgovor na čekanju …
Zadovoljna što je dosegla tu točku u svom odrazu, i dalje gledajući u tlo, rekla je:
-Hvala ti, Max, tvoji komentari mi pomažu. Inače, zovem se Clara.
Okrenuvši se, zatekao je klupu praznu. I odjednom, imao je neobičan osjećaj da se ovaj razgovor nije dogodio.
