Klatno asertivnosti
Ferran Ramon-Cortés
Opasnost od predugog prešućivanja jest da se opterećujemo ogorčenjem i gubimo sposobnost asertivnog govora o onome što nas muči.
Stories to Think potcast je kratkih priča za osobni rast. Slušajte ga i podijelite.
Andrea je upoznala Claru, prijateljicu i sustanarku, u baru u sveučilišnom kampusu kako bi razgovarala. Dojadila joj je neurednost , nedostatak uključenosti u kućanske poslove i imala je osjećaj da predugo šuti.
Činilo se kao dobra ideja ostati na sveučilištu, budući da se na "neutralnom terenu" osjećala ugodnije kad mu je rekla što mora reći.
Napokon se pojavila Clara i Andrea joj je predložila da prošeta kampusom. Naručili su da idu dvije kave s mlijekom, a čašu u ruci izašli su van. Andrea je, skupivši hrabrost, uzela riječ:
-Clara, želim razgovarati s tobom jer se ne brineš ni o čemu u kući . To je katastrofa. Uvijek sve ispustiš.
-Pa, nemojte pretjerivati, jer ste jednog dana kuhinju smatrali neurednom …
Andrea se užasno zabavljala, a povrh toga naletjela je na Clarino nerazumijevanje .
-Jednom … ako je to svaki dan!
Andrea to nije shvatila, ali ove posljednje riječi izgovorene su povišenim tonom. Clara je reagirala.
-Hajde, Andrea! Što nije u redu? Mislim da ne moraš tako razgovarati sa mnom …
Andrea je samo eksplodirala. Bez razmišljanja i očito agresivnim tonom izvalio je:
-Pogledaj, Clara … Imaš nos na koji nagaziš! Neuredni ste i neodgovorni. I muka mi je od toga što sam krpa!
Clara je stavila kavu s mlijekom na klupu i otišla ne razgovarajući s njim. Andrea, potištena i frustrirana, sjedila je na istoj toj klupi i buljila u prazno. Odjednom je vidio starijeg muškarca kako stoji kraj njega i koji je potpuno šutio. Nije znao kako je stigao tamo niti što je čuo o njihovoj raspravi.
Čovjek je diskretno sjedio dok su se prve suze kotrljale Andreinim obrazima. U jednom trenutku pogledi su im se sreli i rekao joj je:
-Stvari nisu ispale kako ste očekivali …
Andrei je trebalo nekoliko trenutaka da odluči želi li o tome razgovarati s tim neznancem, ali napokon je odlučila to učiniti. Nešto u njegovu izrazu lica potaknulo je samopouzdanje.
-To je bila katastrofa, ne znam što se dogodilo.
-Mislim da ste bili žrtva asertivnog njihala.
-Asertivno njihalo? Mislim da ćeš mi to morati objasniti …
-Učinit ću to sa zadovoljstvom. Moje ime je Max i prije nekoliko godina također sam kružio oko ovog kampusa održavajući satove. Neki me se student i dalje mora sjećati.
-Ja sam Andrea i ovo mi je prva godina.
-Vidiš, Andrea. Krenimo od početka. Što vam kaže riječ asertivnost?
-Pa, pretpostavljam nešto poput hrabrosti za izgovaranje stvari i znati kako ih dobro izgovoriti.
-Zapravo, i preciznije, znati kako ih izgovoriti u pravo vrijeme, pravim tonom i pravim tempom .
-Pokušao sam. Zapravo sam ga savršeno pripremio, ali nije uspio. I ne znam točno što se dogodilo niti zašto je Clara reagirala na ovaj način.
Max je pažljivo slušao i Andrea se, nakon kratkog razmišljanja, usudila pitati ga:
-Max, jesi li čuo sav naš dijalog?
-Mislim da da.
-Pa, moram vam postaviti ovo pitanje: jesam li bio agresivan s Clarom?
-Da, imaš.
-Pa, nisam primijetio …
-Ne sumnjam u to.
Andrea je bila zamišljena. Istina je da nije bila svjesna da je bila posebno agresivna . Max je požurio da nastavi:
-Andrea, već si danima željela razgovarati sa svojim partnerom, zar ne?
-Da, naravno, dugo trpim njihov nered.
-I tu dolazi klatno: kada previše šutimo o stvarima , kada ih ne kažemo, u trenutku kad to učinimo možemo pretjerati.
Andrea je zbunjeno pogledala Maxa. Nije se baš povezalo s njegovim obrazloženjem.
-Morat ću to pojasniti …
- Asertivnost je između dvije krajnosti : pasivnosti, koja je kad se ne usudimo reći stvari, i agresivnosti, kada ih kažemo s previše snage. I ovaj sustav djeluje poput njihala: ako idem do krajnje pasivnosti, zatvarajući sve, emocionalno sam nabijen tako da kad više ne mogu i konačno to izgovoriti, a da to ne shvaćam i kao rezultat njihala, odem na drugi ekstremna i padam u agresivnost. To je asertivno njihalo … i ono što vam se vjerojatno danas dogodilo.
To objašnjenje imalo je smisla na svijetu. Andrea je shvaćala da joj se to često događa. Morao sam to shvatiti.
-A što mogu učiniti?
-To je vrlo jednostavno: nemojte opteretiti visak , odnosno ne padajte u pasivnost. Recite stvari onako kako se dogode, ne čekajući da to bude flagrantni problem, nešto što vas emocionalno teži.
-Ali uvijek mislim da se to ne mora ponoviti i da možda to ne vrijedi reći.
-Ako dobro kažeš, neće biti problema. Nadalje, visak se neće puniti.
-To je nešto što me košta …
-Ne sumnjam, ali postoje posljedice. Ne volite biti agresivni, a na kraju postanete agresivni jer ste bili previše pasivni …
Andrea je dobila ideju. Svakako mu je to riješilo mnoge probleme. Na trenutak je zurio u zemlju, pokušavajući upiti ovo vrijedno učenje. Kad ga je napokon podigao u namjeri da zahvali Maxu na objašnjenjima, klupu je našao praznu, s Clarinom kavom s mlijekom, već hladnom, kao jedinim svjedokom.
