Budite jasni s onim što kažemo
Ferran Ramon-Cortés
Max nam govori najbolji protuotrov za nesporazume: koristite prave riječi, budite apsolutno iskreni i ne ostavljajte praznine
Prošla su duga tri mjeseca otkako je Max otišao živjeti u Englesku , a u njegovoj odsutnosti Marta i Alberto nisu imali priliku vidjeti Claru licem u lice. Stoga su je odlučili posjetiti u gradu. Našli su se na večeri u Joséovom baru, uobičajenom okruženju za njegove susrete s Maxom. Stigli su na vrijeme u bar, gdje ih je Clara već čekala, a José im je pripremio njihov uobičajeni stol.
Tri su prijatelja animirano čavrljala tijekom večere . Razgovarali su o svom životu, svojim projektima, a iskoristili su priliku i prisjetili se izazova koji im je Max postavio prije odlaska i koji je održavao na životu na temelju enigmi. Pitali su se tko će biti primatelj sljedećeg i kada će stići.
Već su popili kavu kad je Albertu zazvonio mobitel: primio je poruku . Dok ga je tražio u džepu jakne, Marta je također pustila zvuk unosa poruke. A isto se dogodilo s Klarinom, praktički istodobno. Sva trojica primili su istu poruku. Bilo je od Maxa i pisalo je:
"Voda koja je mutna u izvoru oblak doseže mutna"
Max im je zadavao zagonetku i uhvatio ih je zajedno. Je li to bila čista šansa? Bez sumnje je moralo biti tako, ali činilo se da Max ima šesto čulo kada i kako to treba učiniti.
Maxova enigma otvorila je živahni dijalog između njih trojice , koji je strast potaknula u ton i koji je José slušao iz bara. Bili su odlučni riješiti je te noći, jer ono što je bilo jasno jest da je Max, ako su svi primili poruku istovremeno, smatrao da ovu komunikacijsku vještinu treba raditi zajedno.
Nije im trebalo dugo da shvate značenje enigme, ali vodila se žestoka rasprava o tome gdje propadaju i zašto. Marta je prva intervenirala:
-U mom slučaju mislim da je ono što mi zamračuje poruku da nisam u stanju reći stvari s malo riječi. Smotam se, ponavljam se; Kao da nikad nisam siguran da su me drugi dobro razumjeli, kao … Pa, točno kako sada radim.
Clara je, nakon što je potvrdila što je rekla, intervenirala kako bi ga spasila:
- Meni se, pak, događa ono što ne kažem sve. Ostavljam rupe, rupe koje ljudi popunjavaju nagađanjima ili čak izumima. To stvara veliku zabunu.
-A što mislite o meni? Pitao je Alberto.
"Ti … nikad se ne smočiš", rekla je Marta. Upravo ste to upravo dokazali. Skrivate svoje misli i, budući da ne znamo što mislite, nastaju nesporazumi …
Proveli su dugo vremena identificirajući kako je svaki od njih u svojoj komunikaciji stvarao "mutnu vodu" i videći kako je i ovo, kako bi moglo biti drugačije, također oblačno stiglo na odredište. Odjednom se pojavila zajednička tema usredsređena na raspravu:
-A stvari koje mi mislimo, ali ne kažemo također su "mutna voda"? Je li dobro ili loše šutjeti o stvarima koje netko misli?
Marta je uzela riječ da se prisjeti što im je Max toliko puta rekao:
-Znaš da je drugačije šutjeti jer drugoga ne povrijeđuješ nego šutjeti zbog straha ili šutjeti jer ne želiš reći istinu. Ograničenje će biti u tome može li drugi ono što imamo reći primiti na konstruktivan način, bez osjećaja povrede; Drugim riječima, ograničenje je vidjeti hoće li vam naše riječi pomoći ili ne.
Alberto je pokazao sumnjičav izraz lica; umjesto toga, Clara je pokazala na Martinu tezu:
-Sigurno. Koja vrlina postoji u tome da se našteti ili želi biti "previše jasna" na štetu druge? Postoje ljudi koji su previše jasni da bi ih jednostavno preuzeli, da bi „pustili ono što je unutra“, ne zato što misle da će njihova jasnoća pomoći drugima.
Rasprava je trajala dugo. I dok nisu vidjeli Joséa kako podiže stolice sa susjednih stolova, nisu primijetili vrijeme. Alberto je u ime njih troje brzo napisao poruku Maxu:
“Dragi Max, sposobnost učinkovite komunikacije i izgradnje čvrstih odnosa jasna je s onim što govorimo. Biti jasan znači ne koristiti više riječi - ili manje - nego što je potrebno i ne ostavljati praznine u našoj priči. Ali mi također mislimo da nam prejasno ponekad može stvoriti neko nezadovoljstvo. Radujemo se vašem stajalištu po ovom pitanju ”.
Sutradan je Max poslao trojici prijatelja poruku o potvrdi:
„Zaista, jasnoća je bitna komunikacijska vještina.
Kad koristimo previše riječi da bismo nešto objasnili, duboko u sebi ono što radimo je nepovjerenje da drugi to razumije.
Kad prešutimo ono što mislimo, rađamo maštu, gotovo uvijek na vlastitu štetu.
Kada skrivamo svoje istinske misli , prepuštamo drugima da tumače naše namjere, a rezultat je uvijek nesporazum.
Potičem vas da budete jasni u komunikaciji. Što više kažete, manje je šanse da će dezinformacije potaknuti drugog da 'popuni rupe'.
A što se tiče toga trebamo li neke stvari prešutjeti kako ne bismo naudili drugima, dopustite mi da vam dam odgovor poznatom romanopiscu Andréu Mauroisu:
"Iskrenost se ne sastoji u tome da kažemo sve što mislimo, već u tome da nikada ne kažemo suprotno od onoga što mislimo."
José, vlasnik bara, također je primio poruku od Maxa. Govorilo se: „Hvala ti, José, što si mi rekao da imam svoje prijatelje. Vaša mi je obavijest bila vrlo korisna "
